アイホテル横浜

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緑あふれる横浜大通り公園前閑静な立地”伊勢崎長者町駅徒歩2分”

よくあるご質問

ご宿泊・客室について

Q:チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください

A:チェックインは午後3時、チェックアウトは午前10時です。 宿泊プランにより特別な時間にチェックイン・チェックアウトが出来ます。 詳しくは「プラン一覧」のページをご覧ください。

Q:チェックイン前・アウト後に荷物を預けられますか?

A:フロントにて当日のみ承ります。 パソコンや割れ物につきましてはお預かり出来かねます。 どうしてもお預けになる場合は、お荷物の補償は出来かねますのでご了承ください。

Q:インターネットアクセス、Wi-Fi接続について

A:客室内・1階エントランスにて、インターネット接続サービスを無料でご利用いただけます。 IDとパスワードは、ご到着の際にフロントまでお尋ねください。

Q:禁煙・喫煙のお部屋のご希望について

A:希望の部屋タイプが満室な場合など、お客様のご希望に添えないことがございます。 ご到着日までの間にキャンセルが発生する場合もございますので、ご要望欄、お電話にて希望のお部屋タイプをお伝えください。 可能な限りご希望に添えるように尽力いたします。

Q:館内にコインランドリーはありますか?

A:フロア1階にコインランドリーがございます。

洗濯機(3台):200円
乾燥機(3台):100円

※コインランドリー用洗剤は自動投入されます。

Q:館内、客室設備・備品や貸出品について

A:客室や館内の設備・備品等、また貸出品は、こちらから確認が可能です。 こちらのページに記載がないものについては、お手数ですがフロントまでお尋ねください。

Q:ホテルへの荷物の発送・受取はできますか?

A:国内へのご配送のみヤマト宅急便にて有料で承っております。 ※天候や災害時は配送に時間がかかることがございます。 予めご了承いただきますようお願い致します。

Q:客室にお風呂はありますか?

A:全室バス・洋式トイレ付になります。 トイレはウォシュレットです。

Q:製氷機はありますか?

A:フロント横に製氷機がございますのでご自由にご利用ください。

Q:門限はありますか?

A:フロントスタッフは24時間勤務しておりますので、特に門限などはございません。

ご精算・領収書・証明書

Q:宿泊のキャンセル料について教えてください。

A:ご宿泊をキャンセルされる場合は以下のようにキャンセル料を申し受けます。

ご宿泊予定日の3日~9日前にご連絡いただいた場合:30%
ご宿泊予定日の前々日にご連絡いただいた場合:50%
ご宿泊予定日の前日にご連絡いただいた場合:80%
宿泊予定日の当日にご連絡いただいた場合:100% ご連絡なく不泊の場合:100%

Q:支払いにクレジットカードは使えますか?

A:JCB、VISA、MasterCard、AMERICAN EXPRESS、Dinets Club INTERNATIONALのクレジットカードがご使用になれます。また、ご宿泊代は前精算となっております。

Q:領収書の発行はできますか?

A:チェックイン時、フロントで領収書の発行についてお伺いいたします。

■ご宿泊料金のお支払い方法別の発行手順
1. お支払方法が「現地決済」の場合
チェックアウト時のお渡しになります。
お急ぎの場合は、ご精算後に発行も可能です。

2. お支払方法が「オンライン事前決済」の場合
ご予約されたWEBサイトのマイページで、領収書の発行が可能です。
当館では発行ができかねますのでご了承ください。

アクセス・駐車場

Q:駐車場はありますか?

A:2台分ございます。
1泊3,000円(税込み)
※バイクの場合は1,000円(税込み)です。

駐車場は完全予約制となっておりますので、ご利用いただく際はあらかじめ電話でのご予約が必要となります。

その他

Q:マッサージは呼べますか?

A:有料にて承ります。
マッサージ料金(税込み)
40分   4,000円
60分   6,000円
※10分単位で120分まで延長可能(10分1,000円)
※お支払いは現金のみとなっております。
※ご用命はフロントまで(朝10:00~翌日朝3:00まで)

Q:コピー&FAX送信はできますか?

A:有料にて承ります。

Q:事前にホテルに荷物を送っても大丈夫ですか?

A:ご予約の際その旨を申し出ください。 ご予約情報と照合後、フロントにてお預かりいたします。 ただし、着払い、冷蔵・冷凍品にて送られた荷物は受け取り出来ない場合がございますので、ご了承ください。

【アイホテル横浜】ご宿泊について

チェックイン 15:00~
チェックアウト ~10:00
お支払方法 現金またはクレジットカード
クレジットカード VISA/JCB/Master Card/AMEX/Diners
条件・注意事項 宿泊料金は前払い制となっております。
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